「LINEスタンプの音が出ない」「前までは鳴っていたのに急に無音になった」と困っていませんか？
LINEのサウンドスタンプは、スマホの設定や音量、マナーモード、Bluetooth接続などが原因で音が出なくなることがあります。
また、LINEの「通知音」と「スタンプの音」は同じものではありません。
そのため、通知は普通に鳴るのに、音付きスタンプだけ鳴らないこともあります。
まずは難しい設定を変更する前に、次の5項目から確認してみてください。
LINEスタンプの音が出ないとき最初に確認する5項目
LINEスタンプの音が出ない場合、いきなり再インストールする必要はありません。
まず確認したいのは、次の5つです。
- そのスタンプが音付きスタンプか
- スマホの音量が小さくなっていないか
- マナーモード・サイレント設定になっていないか
- Bluetoothイヤホンやスピーカーに接続されていないか
- LINEやスマホの一時的な不具合ではないか
そのスタンプは「音付きスタンプ」か確認する
最初に確認したいのが、そのスタンプ自体に音が付いているかどうかです。
LINEには通常のスタンプだけでなく、静止画と一緒に音声が再生される「サウンドスタンプ」があります。通常のスタンプには音はありません。
「前に使ったスタンプでは音が鳴ったのに、今回は鳴らない」という場合は、不具合ではなく、今回使っているスタンプが通常スタンプという可能性もあります。
スタンプショップの商品説明などを確認し、サウンド付きのスタンプかチェックしてみてください。
スマホの音量が小さくなっていないか確認する
次に、スマホの音量を上げてみましょう。
着信音やLINEの通知音が聞こえていても、スタンプを再生するときの音量が小さくなっている場合があります。
特にAndroidでは「メディア」「通話」「着信」「通知」「アラーム」などの音量が分かれている機種があります。
音付きスタンプを表示した状態で音量を上げ、もう一度再生してみると確認しやすいでしょう。
マナーモード・サイレント設定を確認する
スマホがマナーモードや消音状態になっている場合は、一度解除してからスタンプを再生してください。
iPhoneの場合は、機種によって着信／サイレントスイッチまたはアクションボタンで消音モードを切り替えます。
Bluetoothイヤホンやスピーカーに接続されていないか確認する
ワイヤレスイヤホンやBluetoothスピーカー、車のオーディオなどを使っている場合、スタンプの音がスマホ本体ではなく別の機器から出ていることがあります。
「スタンプは動いているのに何も聞こえない」というときは、一度Bluetoothをオフにして確認してみましょう。
LINEとスマホを再起動する
ここまで確認しても音が出ない場合は、一度LINEを終了して開き直します。
それでも改善しなければ、スマホ本体を再起動してみてください。
アプリが一時的に正常動作していない場合は、再起動だけで改善することがあります。
LINEの通知音とスタンプの音は別物
「LINEの通知は鳴るから、音量設定には問題がないはず」と思う方もいるかもしれません。
しかし、通知を知らせる音と、サウンドスタンプから再生される音声は同じものとして考えない方が分かりやすいです。
通知音は鳴るのにスタンプだけ無音になる理由
LINEの通知音は、メッセージなどが届いたことを知らせるための音です。
一方、サウンドスタンプはスタンプ自体に含まれている音声を再生する機能です。
そのため、「LINEの通知音は聞こえる」「着信音も鳴る」「でも音付きスタンプだけ無音」という状態になることがあります。
この場合は、通知設定だけを何度も変更するのではなく、マナーモード、音量、Bluetooth、スタンプの種類などを確認してみましょう。
LINEスタンプの音はどの音量設定で確認する？
Androidの場合は、音量ボタンを押して詳細設定を表示し、「メディア」の音量を確認してみてください。
音楽や動画などに使用される音量が下がっている場合は、そこを上げてからスタンプを再生します。
iPhoneでは、音声コンテンツを再生しているときに側面の音量ボタンを押すことで、その再生音量を調整できます。
通知設定を変更しても直らない場合
通知音が正常に鳴っていて、サウンドスタンプだけ鳴らない場合は、LINEの通知許可をオン・オフしても原因が解決しないことがあります。
スタンプ音を直したい場合は、「通知設定」だけにこだわらず、「スタンプがサウンド対応か」「マナーモードになっていないか」「再生時の音量」「Bluetoothの出力先」という順番で確認した方が原因を特定しやすくなります。
LINEスタンプの音が出ない主な原因
ここからは、音が出なくなる原因をもう少し詳しく見ていきます。
スタンプ自体に音が付いていない
最も単純なのが、使用しているスタンプがサウンドスタンプではないケースです。
LINEには複数種類のスタンプがあり、すべてのスタンプから音が出るわけではありません。
別のサウンドスタンプで正常に音が鳴るのであれば、スマホやLINEの故障ではない可能性が高くなります。
スマホの音量が下がっている
スタンプの音を再生するときの音量が小さくなっていることもあります。
特にAndroidでは複数の音量設定があるため、着信音を最大にしても、メディア音量が小さければ音声が聞こえない場合があります。
マナーモードになっている
「以前は鳴っていたのに突然鳴らなくなった」という場合は、知らないうちに消音状態へ切り替わっていないか確認してみましょう。
Bluetoothなど別の機器から音が出ている
Bluetoothイヤホンや車載オーディオなどへ自動接続されていると、スタンプの音がそちらへ出力されていることがあります。
イヤホンを使っていないつもりでも、近くにある登録済み機器へ接続されていることがあるため注意してください。
LINEアプリの一時的な不具合
LINEが長時間起動したままだったり、アップデート後などに一時的な不具合が起きたりすると、正常に動かない場合があります。
この場合はLINEを一度終了し、再度起動します。
改善しなければ端末も再起動してください。
LINEやOSのバージョンが古い
LINEアプリやスマホのOSが古い場合は、最新バージョンへの更新も確認しましょう。
急に不具合が発生した場合は、自分の端末だけではなくLINE側で問題が発生していないか、公式ヘルプのお知らせを確認するのも有効です。
iPhoneでLINEスタンプの音が出ないときの対処法
iPhoneを使っている場合は、次の順番で確認すると切り分けやすくなります。
音量を確認する
まずLINEで音付きスタンプを表示し、その状態でiPhone側面の音量を上げてみてください。
スタンプをタップしながら音量を確認すると分かりやすいでしょう。
サイレントモードを解除する
iPhoneが消音モードになっている場合は解除します。
着信／サイレントスイッチ搭載機種では、オレンジ色が見えていると消音モードです。
アクションボタン搭載機種では、設定内容によりますが、初期設定では消音モードのオン・オフに利用できます。
Bluetoothを確認する
AirPodsやワイヤレスイヤホン、スピーカーなどへ接続している場合は、音がそちらへ流れていないか確認してください。
分からない場合は、一度Bluetoothをオフにしてスマホ本体から再生してみるのが簡単です。
LINEを再起動する
LINEを一度終了して、もう一度開きます。
一時的な動作不良であれば、これだけで改善することがあります。
iPhoneを再起動する
LINEの再起動で改善しない場合は、iPhone本体も再起動します。
再起動後にLINEを開き、同じサウンドスタンプを再生してください。
LINEとiOSを最新版へ更新する
App StoreでLINEのアップデートがないか確認します。
同時にiPhoneのソフトウェアアップデートも確認しておくとよいでしょう。
ただし、更新直後に問題が起きた場合は、設定を次々変更するよりLINE公式ヘルプに不具合情報が出ていないか確認する方が安全です。
改善しない場合は再インストールを検討する
ここまで試しても改善しない場合は、LINEの再インストールも選択肢になります。
ただし、いきなり削除するのはおすすめできません。
トーク履歴など必要なデータを確認し、バックアップを取ってから行ってください。
AndroidでLINEスタンプの音が出ないときの対処法
Androidの場合はメーカーによって設定画面の名称や場所が異なりますが、基本的な確認方法は共通しています。
メディア音量を確認する
音量ボタンを押して音量設定を開き、「メディア」の音量を確認します。
Androidではメディア、通話、着信、通知、アラームなどを別々に設定できる端末があります。
着信音が大きくても、メディア音量が0ならスタンプの音が聞こえないことがあります。
マナーモードを確認する
マナーモードやミュートになっている場合は一度解除してください。
解除した状態で音量を上げ、サウンドスタンプをタップして確認します。
Bluetooth接続を確認する
AndroidでもBluetoothイヤホンなどへ音声が出力されている場合があります。
一度Bluetoothを切り、スマホ本体のスピーカーから音が出るか試してみてください。
LINEのキャッシュを確認する
LINEの動作がおかしい場合は、端末の設定からLINEのキャッシュを削除することで改善するケースがあります。
ただし、「キャッシュ削除」と「データ消去」は別です。
データ消去を安易に実行するとログイン情報などへ影響する可能性があるため、表示内容を確認せずに操作しないようにしましょう。
LINEとAndroidを最新版へ更新する
LINEアプリとAndroid OSの更新を確認します。
アップデートで不具合が修正される場合もあるため、利用可能な更新がないか確認してください。
機種独自の音量設定も確認する
Androidはメーカーによって独自のサウンド機能が搭載されていることがあります。
アプリごとの音量や音声の出力先を変更できる機種もあるため、一般的な設定で問題が見つからない場合は、端末メーカーのサウンド設定も確認してみてください。
改善しない場合は再インストールを検討する
最後の手段としてLINEの再インストールを検討します。
ただし、必要なデータのバックアップとログイン方法の確認を済ませてから行ってください。
LINEスタンプの音量を大きく・小さくする方法
「LINEスタンプだけ音を大きくしたい」という場合もあるでしょう。
LINEスタンプだけ個別に音量変更できる？
基本的には、LINEスタンプそのものに専用の音量スライダーが用意されていると考えるのではなく、スマホ側の再生音量を調整するのが分かりやすい方法です。
Androidではメディア音量、iPhoneでは音声再生中の音量を確認してください。
iPhoneでスタンプの音量を調整する
サウンドスタンプを再生しながら、本体側面の音量ボタンを押して調整します。
音が小さすぎる場合は少しずつ上げ、正常に聞こえるか確認してみましょう。
Androidでスタンプの音量を調整する
Androidでは音量ボタンを押し、必要に応じて詳細表示を開きます。
その中にある「メディア」の音量を上げてみてください。
特定のLINEスタンプだけ音が出ない場合
すべてのサウンドスタンプではなく、1種類だけ音が出ない場合は原因を切り分けやすくなります。
本当に音付きスタンプなのか確認する
まず、そのスタンプがサウンドスタンプか確認します。
音が付いていない通常スタンプであれば、タップしても音は再生されません。
別のサウンドスタンプでは鳴るか確認する
別の音付きスタンプを持っている場合は、そちらも再生してください。
別のスタンプでは正常に鳴るのであれば、端末全体の音量設定ではなく、特定のスタンプ側の問題である可能性を切り分けられます。
スタンプを再ダウンロードする
購入済みスタンプが正しく使えない場合は、購入履歴などを確認し、必要に応じて再ダウンロードを試します。
相手側だけ音が出ない場合
自分のスマホでは正常に鳴るのに、相手側では聞こえないこともあります。
相手側のマナーモードや音量、端末設定などによって、同じように再生されるとは限りません。
LINEスタンプの音を出す・鳴らさない方法
「音が出なくて困っている」という人だけでなく、「逆に音付きスタンプを鳴らしたくない」という場合もあります。
音付きスタンプを鳴らしたい場合
まずはマナーモードを解除し、音量を上げた状態でサウンドスタンプをタップしてみてください。
トーク画面を開いた状態での送受信や、スタンプショップでのプレビューなど、再生する状況によって挙動が異なる場合もあります。
スタンプの音を鳴らしたくない場合
音を出したくない場所では、端末の消音設定や音量を利用するのが簡単です。
ただし機種やOSによって挙動が異なる場合があるため、大切な場面では実際に一度確認しておくと安心です。
Bluetooth接続中に音が出ない場合
Bluetoothは見落としやすい原因の一つです。
イヤホンや車載機器に音が出ていないか確認する
ワイヤレスイヤホン、Bluetoothスピーカー、車のオーディオなどを普段使っている場合、自動接続されていないか確認します。
スマホから音が聞こえなくても、実際には接続先で再生されていることがあります。
Bluetoothを切ってスマホ本体から再生する
原因を調べるだけなら、Bluetoothを一度オフにする方法が簡単です。
その状態で音付きスタンプを再生し、スマホ本体から音が出ればBluetoothの出力先が関係していたと判断しやすくなります。
LINEだけの問題かスマホ全体の問題か切り分ける方法
何を直せばいいか分からないときは、「LINEだけの問題なのか」「スマホ全体の音が出ないのか」を確認します。
別の音付きスタンプを再生する
まず複数のサウンドスタンプを試します。
1つだけ鳴らないのか、すべて鳴らないのかを確認してください。
YouTubeなど別のアプリでも音を確認する
次に、動画アプリや音楽アプリなどで音声を再生します。
他のアプリでも音が聞こえない場合は、LINEではなくスマホ本体の音量設定や出力先を確認した方がよいでしょう。
LINEだけ無音ならLINE側を確認する
他の動画や音楽は正常なのに、LINEのサウンドスタンプだけ鳴らない場合は、次の項目を順番に試します。
- LINEの再起動
- LINEのアップデート
- 別のサウンドスタンプでの確認
- 端末の再起動
LINEスタンプの音が出ないときに注意したいこと
原因を直そうとして操作しすぎると、逆に原因が分からなくなることがあります。
最初からLINEを再インストールしない
再インストールは最後の方で試す対処法にしておきましょう。
音量やマナーモード、Bluetoothの確認だけで直るのであれば、LINEを削除する必要はありません。
複数の設定を一度に変更しない
原因を特定したい場合は、一つ変更するたびにスタンプを再生してください。
音量、Bluetooth、マナーモードなどを一度に変更すると、「結局どの設定が原因だったのか」が分からなくなります。
1つのスタンプだけで不具合と判断しない
必ず別のサウンドスタンプでも確認しましょう。
1種類だけで判断すると、通常スタンプだった場合や特定のスタンプ側に問題がある場合を切り分けられません。
再インストール前にバックアップする
LINEを削除する必要がある場合は、必要なデータやトーク履歴について確認し、バックアップを取ってから作業してください。
「音が出ないから、とりあえずアプリを消してみる」という進め方は避けた方が安全です。
どうしてもLINEスタンプの音が出ない場合
ここまで試しても改善しなければ、LINE側の不具合なども確認します。
LINE・OSのバージョンを確認する
使用しているLINEのバージョンと、iOSまたはAndroidのバージョンを確認します。
最新版が提供されている場合は、更新内容を確認したうえでアップデートしましょう。
LINE公式の不具合情報を確認する
自分だけでなく、多くのユーザーに同じ問題が起きている可能性もあります。
急に音が出なくなった場合は、LINE公式ヘルプやお知らせも確認してみてください。
症状をメモしておく
問い合わせる場合は、次の情報をまとめておくと状況を説明しやすくなります。
- 使用端末
- iPhone／Android
- OSバージョン
- LINEバージョン
- どのスタンプで起きるか
- 他のスタンプでも起きるか
- いつから発生しているか
- Bluetooth使用の有無
- すでに試した対処法
LINE公式サポートへ問い合わせる
自分で解決できない場合は、LINE公式ヘルプを確認したうえで問い合わせを検討します。
問い合わせる前に、使用端末やLINEのバージョン、発生条件などを整理しておくとスムーズです。
LINEスタンプの音が出ないときのよくある質問
通知音は鳴るのにスタンプだけ鳴らないのはなぜ？
通知音とサウンドスタンプの再生は分けて考えましょう。
通知が正常でも、マナーモード、再生時の音量、Bluetooth接続、スタンプの種類などによってサウンドスタンプが聞こえないことがあります。
まずはマナーモードを解除し、音付きスタンプをタップした状態で音量を上げてください。
送った音付きスタンプは相手にも音が聞こえる？
相手側の状況によります。
相手のスマホがマナーモードになっていたり、音量が小さかったりする場合は、自分と同じように聞こえるとは限りません。
LINEスタンプだけ音を大きくできる？
まずは端末側の再生音量を調整してください。
Androidではメディア音量を確認します。iPhoneではサウンドスタンプを再生しながら音量ボタンを使うと確認しやすいでしょう。
急に音が出なくなったのはLINEの不具合？
不具合の可能性もありますが、最初からLINE側の障害と判断する必要はありません。
まず、マナーモード、音量、Bluetooth、別のサウンドスタンプ、LINE・端末の再起動を確認してください。
それでも複数のスタンプで音が出ない場合は、LINE公式ヘルプのお知らせを確認するとよいでしょう。
Androidだけ音が出ない場合は何を確認すればいい？
最初にメディア音量を確認してください。
Androidでは着信音、通知音、メディア音量などが別に設定されている場合があります。
そのあと、マナーモード、Bluetooth、LINEの再起動、端末再起動、アップデートの順に確認してみましょう。
まとめ
LINEスタンプの音が出ない場合は、いきなりLINEを再インストールするのではなく、簡単なところから順番に原因を切り分けるのがおすすめです。
最初に確認したいのは、「本当に音付きスタンプか」「マナーモードになっていないか」「再生時の音量が下がっていないか」「Bluetooth機器へ音が出ていないか」「LINEやスマホを再起動しても直らないか」の5つです。
特に、LINEの通知音が鳴っているからといって、サウンドスタンプも必ず鳴るとは限りません。
まずは基本的な設定を確認し、それでも直らない場合にiPhone・Androidそれぞれの設定、アップデート、再インストール、公式サポートへの問い合わせへ進んでみてください。
