「LINEスタンプの音が出ない」と一言でいっても、実は複数のパターンがあります。通知音は鳴るのにスタンプをタップすると無音だったり、特定のスタンプだけ音が出なかったり、再生マークは表示されるのに音が鳴らないケースもあります。まずはどの音が出ていないのかを整理することが大切です。
対処を始める前に、使っている端末の種類、OSやLINEのバージョン、Bluetoothのオン・オフを確認しておきましょう。ここが分かっているだけで、原因の切り分けがスムーズになります。
発生原因の全体像と切り分け方
LINEアプリ側の設定・スタンプ素材の仕様による原因
スタンプの中には、最初から音が付いていないものもあります。特に通常スタンプと混在して使っている場合、「以前は音が鳴っていたのにおかしい」と感じやすいポイントです。
また、LINEアプリの設定変更やアップデート直後に、一部の音声再生処理が正しく動作しなくなるケースも報告されています。設定の初期化や仕様変更が影響していることもあるため、直前に行った操作を思い出してみることが大切です。
端末（iPhone／Android）のサウンド設定や省電力による影響
マナーモードや音量設定、省電力モードが原因で音が制限されるケースも少なくありません。通知音は鳴っているのに、スタンプ音だけが出ない場合、メディア音量が下がっていることもあります。
特に省電力設定は自動で有効になることがあり、知らないうちに音声再生が制限されていることがあるため注意が必要です。
ネットワーク・Bluetooth・外部機器が関与するケース
Bluetoothイヤホンやスピーカーが接続されたままだと、音が別の機器に出力されていることがあります。周囲に音が出ていないように感じても、実際にはイヤホン側で再生されているケースもあります。
一度Bluetoothをオフにして確認すると、原因の切り分けがしやすくなります。
iPhoneでの具体的対処法
まず試す：再起動・音量・サイレント切替・おやすみモード確認
iPhoneを再起動し、音量やサイレントスイッチ、おやすみモードを確認してください。特にサイレントスイッチは、気づかないうちにオンになっていることが多く、スタンプ音が出ない原因として非常によくあります。
また、音量ボタンで調整する際は、着信音だけでなくメディア音量も意識して確認してみましょう。これらの基本操作だけで解決するケースも少なくありません。
設定アプリでの確認：通知設定・サウンド・集中モード
設定アプリを開き、LINEの通知が許可されているかを確認します。通知音がオフになっていたり、集中モードによって一時的に制限されていると、スタンプ音も再生されない場合があります。
特定の時間帯だけ音が出ない場合は、集中モードのスケジュール設定もあわせて確認すると安心です。
LINEアプリ内の設定確認とキャッシュ削除・再インストール
LINEアプリ内の通知設定やサウンド設定を見直し、スタンプ音に関する項目がオフになっていないか確認しましょう。
それでも改善しない場合は、一度アプリを再インストールすることで不具合が解消されることがあります。再インストール前には、トーク履歴のバックアップを必ず行っておくと安心です。
iOSアップデートと権限（マイク／通知）確認の手順
iOSやLINEアプリが古いバージョンのままだと、不具合が修正されていないことがあります。最新版にアップデートしたうえで、通知やマイクの権限が正しく許可されているかも確認してください。
権限が制限されていると、スタンプ音の再生に影響する場合があります。
Androidでの具体的対処法
まず試す：再起動・音量・マナーモード・省電力設定確認
Android端末でも、再起動と音量、マナーモードの確認が基本です。特にAndroidは機種によって音量の種類が分かれており、着信音は鳴るのにメディア音量だけが下がっているケースもあります。
また、省電力モードやバッテリーセーバーが有効になっていると、アプリの音声再生が制限されることがあるため、一度オフにして挙動を確認してみましょう。
アプリごとの通知・アプリ権限・バッテリー最適化解除方法
設定からLINEを選び、通知が許可されているかを確認します。あわせて、マイクやメディアへのアクセス権限が制限されていないかもチェックしてください。
また、バッテリー最適化が有効なままだと、バックグラウンドでの音声再生が正常に行われないことがあるため、LINEを最適化対象から外しておくと安心です。
キャッシュ削除・データ消去・再インストールの注意点
キャッシュ削除は比較的安全な対処法で、一時的な不具合の解消に効果があります。
一方、データ消去や再インストールを行う場合は、トーク履歴が消える可能性があるため注意が必要です。事前にGoogleドライブなどへバックアップを取ってから作業を行うようにしましょう。
Android固有のトラブル（メーカーUI・サウンドミキサー問題）への対処
Android端末では、メーカー独自のUIやサウンド管理機能が原因で音が出なくなることがあります。
特定のアプリだけ音量が制限されていないか、サウンドミキサーやアプリ別音量設定を確認してみてください。機種によって名称や場所が異なるため、「アプリ別 音量」などの項目を探すのがポイントです。
LINEアプリ内の設定で見落としがちなポイント
スタンプ固有の「音あり／なし」設定の確認方法
スタンプによっては、もともと音が付いていない仕様の場合があります。特に通常スタンプと音付きスタンプを混在して使っていると、「急に音が出なくなった」と勘違いしやすいポイントです。
購入ページやスタンプの説明文に「音付き」「サウンドあり」などの記載があるかを事前に確認しておくと、無用なトラブルを防ぐことができます。
トークごとの通知設定と「通知音の優先度」
トークごとに通知がオフになっていると、スタンプ音も鳴らないことがあります。特定の相手とのトークだけ音が出ない場合は、この設定が原因であることが多いです。
グループトークや個別トークごとに設定が異なる場合もあるため、問題が起きているトークを個別に確認してみましょう。
LINEのアップデート履歴で変わる仕様と対処
LINEは定期的にアップデートが行われており、その中で通知や音声再生の仕様が変更されることがあります。アップデート後に挙動が変わったと感じた場合は、一度設定を見直すことが重要です。
特にサウンド関連の項目は初期値に戻ることもあるため、再確認をおすすめします。
外部音楽アプリやBGMと干渉するケースの切り分け
音楽アプリや動画アプリで音声を再生している最中は、他のアプリの音が抑制される場合があります。
その状態でスタンプを再生すると無音に感じることもあるため、いったん音楽や動画を停止してから再度スタンプを試してみましょう。これだけで問題が解決するケースも少なくありません。
状況別の具体例と対処法
特定のスタンプだけ音が出ない時の原因と対応
特定のスタンプだけ音が出ない場合、そのスタンプ自体の仕様やデータ不具合が考えられます。音付きスタンプではない可能性もあるため、購入ページの説明を改めて確認してみましょう。
また、ダウンロード途中でデータが破損していると、音声だけ再生されないことがあります。一度スタンプを再ダウンロードすることで改善するケースもあります。
通知は鳴るがスタンプは無音になる場合の切り分け
通知音は鳴っているのにスタンプだけ無音になる場合、メディア音量が下がっている可能性が高いです。
端末の音量設定では、着信音とメディア音が別々に管理されていることがあるため注意が必要です。音量ボタン操作時に表示される音量の種類もあわせて確認してみましょう。
Bluetooth接続中・通話中に音が出ない時の対処
Bluetoothイヤホンやスピーカー、車載機器などに接続中の場合、音声がそちらに出力されていることがあります。通話中も同様に、スタンプ音が再生されないことがあります。
一度Bluetoothをオフにし、通話を終了した状態で再生されるか確認してみてください。
送信側のスタンプ設定やバージョン差が原因のケース
送信側と受信側でLINEのバージョンに差があると、スタンプが正しく再生されない場合があります。特にアップデート直後は、古いバージョン側で音声が再生されないこともあります。
双方とも最新バージョンに更新しているか確認すると安心です。
アプリクラッシュやメモリ不足が疑われる時の対処法
アプリが一時的に不安定になっていたり、端末のメモリが不足していると、スタンプ音が正常に再生されないことがあります。
不要なアプリを終了し、端末を再起動することで動作が安定し、問題が解消されるケースも少なくありません。
3分でできるチェックリスト（最短フロー）
即チェック5項目：音量／ミュート／再起動／LINE設定／Bluetooth
まずはこの5点を順番に確認してみましょう。どれも数十秒で確認できる内容ですが、実際にはこの段階で問題が解決するケースが非常に多いです。
特に音量やミュート設定、Bluetooth接続の有無は見落としやすいため、必ず一つずつ丁寧にチェックしてみてください。
問題が解決しない時に試す追加手順（再インストール等）
基本的な対処を一通り試しても改善しない場合は、再インストールやOS更新を検討します。
再インストールはアプリ内部の不具合をまとめて解消できる可能性があるため、有効な手段の一つです。ただし、事前にバックアップを取ったうえで慎重に行いましょう。
トラブル報告用に保存しておくべき情報（スクショ・バージョン）
どうしても解決しない場合に備えて、設定画面のスクリーンショットを保存しておくと安心です。
あわせて、端末のOSバージョンやLINEアプリのバージョン、発生した状況を簡単にメモしておくと、問い合わせ時のやり取りがスムーズになります。
サポートへ問い合わせる前に準備すること
問い合わせで伝えるべき必須情報（OS・LINEバージョン・再現手順）
問い合わせを行う際は、端末の種類（iPhone／Android）、OSのバージョン、LINEアプリのバージョンを整理して伝えましょう。
あわせて、「どの操作をした時に」「どのスタンプで」「どのような状態になるのか」といった再現手順を具体的に説明できると、サポート側も状況を把握しやすくなります。
公式サポートへの問い合わせ方法
LINE公式サポートから問い合わせを行い、症状を簡潔かつ時系列でまとめて送信します。
感覚的な表現だけでなく、「音が出ない」「再生されない」といった事実ベースで伝えることで、的確な回答を得やすくなります。事前に内容をメモしてから送信すると安心です。
ログの取り方・エラー報告の仕方
通常利用ではログ提出は不要ですが、サポートから求められた場合のみ対応すれば問題ありません。その際は、案内された手順に従って必要な情報だけを提出しましょう。無理に詳細な操作を行う必要はなく、指示があった場合に落ち着いて対応すれば十分です。
予防策と日常メンテナンスで再発を防ぐ方法
定期的なLINE／OSアップデートとキャッシュ管理
常に最新版を保つことで、不具合を防ぎやすくなります。LINEやOSのアップデートには、音声再生に関する不具合修正が含まれることも多いため、更新通知を見かけたら早めに対応するのがおすすめです。
また、長期間使い続けているとキャッシュが蓄積し、動作が不安定になることもあるため、定期的なキャッシュ整理も意識すると安心です。
不要な省電力設定・バックグラウンド制限を見直す
必要なアプリは制限対象から外しておきましょう。省電力機能は便利ですが、LINEのように通知や音声を使うアプリには不向きな場合があります。
特に「自動で制限する」設定が有効になっていると、知らないうちに音が抑えられてしまうことがあるため、一度設定内容を確認しておくと安心です。
スタンプ購入前に確認すべき仕様（音あり・再生条件）
音付きスタンプかどうかを事前に確認する習慣が大切です。スタンプによっては再生条件があり、タップ操作や特定の画面でのみ音が鳴る仕様の場合もあります。
購入前に説明文やレビューをチェックしておくことで、「思っていたのと違った」というトラブルを防ぎやすくなります。
Bluetoothや外部スピーカー使用時の運用ルール
使い終わったらBluetoothをオフにするだけでも、トラブル防止につながります。イヤホンやスピーカーに自動接続されたままだと、音が出ないと勘違いしやすいため注意が必要です。
日常的にBluetooth機器を使う方ほど、接続状態をこまめに確認する習慣をつけておくと安心です。
まとめ
LINEスタンプの音が出ない原因は、設定や端末、接続機器によるものがほとんどです。突然の不具合に感じても、多くの場合は基本的な設定確認で解決できます。
まずは本記事で紹介したチェック項目を順番に確認し、状況に応じてiPhoneやAndroidそれぞれの対処法を試してみてください。日頃からLINEやOSを最新の状態に保ち、音量や省電力設定を定期的に見直しておくことで、同じトラブルを未然に防ぐことができます。
