ディズニーチケットをオンラインで購入しようとしたとき、「エラーコード 1-131」が表示されて先へ進めなくなると、「カードが使えないの？」「何度もやり直して大丈夫？」と焦ってしまいますよね。
特に、希望日のチケットが売り切れないか気になっていると、何度も購入ボタンを押したくなるかもしれません。
しかし、1-131が表示された場合は、同じ操作を繰り返すよりも、カード情報や本人認証、支払い方法などを順番に確認したほうが解決につながりやすくなります。
東京ディズニーリゾート公式FAQでは、パークチケット購入時にクレジットカード番号を入力したあとエラーコードが表示される場合、入力ミスの可能性に加えて、ディズニー側またはカード会社側のセキュリティが関係する場合があると案内しています。詳細なセキュリティ情報については公開されていません。
まずは次の順番で確認してみてください。
- カード番号・有効期限などの入力内容を確認する
- 3Dセキュアが利用できる状態か確認する
- 別のクレジットカードを試す
- 時間を置いてから再度試す
- PayPayまたはAlipayなど別の支払い方法を検討する
- 必要に応じてカード会社や東京ディズニーリゾートへ問い合わせる
ここから、それぞれ詳しく解説します。
ディズニーチケットのエラーコード1-131が出たら最初に試すこと
クレジットカード情報をもう一度確認する
最初に確認したいのが、入力しているクレジットカード情報です。
カード番号、有効期限、名義、セキュリティコードなどに間違いがないか、もう一度確認してみましょう。
東京ディズニーリゾート公式FAQでも、カード番号入力後にエラーコードが表示された場合は、まず入力内容を確認して再度試すよう案内されています。
また、オンライン予約・購入では、ログインしている本人名義のクレジットカードを使用する必要があります。家族や友人のチケットをまとめて購入する場合でも、他人名義のカードを使うのではなく、購入手続きをしている本人名義のカードを利用しましょう。
3Dセキュア（本人認証サービス）を確認する
クレジットカードでディズニーのパークチケットを購入する場合、3Dセキュアによる本人認証が必要です。
3Dセキュアは、カード番号などの情報だけでなく、カード会社側で追加の本人確認を行うことで不正利用を防ぐ仕組みです。
東京ディズニーリゾート公式FAQでは、クレジットカードによるパークチケット購入時には3Dセキュアが必須と案内されています。利用するには、カード会社側で事前登録などが必要になる場合があります。
「3D認証がされていません」と表示される場合は、もう一度試すか、別のクレジットカードを利用するよう公式でも案内されています。
何度も連続して決済を繰り返さない
エラーが出ると、つい何度も購入ボタンを押したくなります。
しかし、原因がカード会社や決済時のセキュリティにある場合、同じカードで短時間に繰り返し試しても解決しない可能性があります。
公式FAQでも、入力内容に問題がない場合の対処法として、「別のクレジットカードを利用する」または「時間をおいて再度試す」ことが案内されています。
そのため、数回試して同じエラーが続く場合は、一度操作を止めて別の対処法へ切り替えたほうがよいでしょう。
時間を置いてから再度購入する
入力内容に問題がなくても、一時的に購入できない場合があります。
東京ディズニーリゾートでも、カード決済でエラーが出た場合の選択肢として「時間をおいて再度試す」ことを案内しています。
ただし、「何分待てばよい」「何時間待てばよい」といった具体的な時間は公式には示されていません。
すぐに何度も繰り返すのではなく、一度時間を置いてから改めて試しましょう。
ブラウザ・アプリ・通信環境も確認する
決済そのものではなく、利用環境が原因で購入画面が正常に進まないケースも考えられます。
東京ディズニーリゾート公式FAQでも、予約画面がうまく進まない場合には、推奨環境で操作するよう案内しています。推奨環境外では正しく操作できない可能性があります。
アプリを利用している場合は最新バージョンになっているか確認し、ブラウザを利用している場合も公式の推奨環境を確認してみましょう。
別のカードや別の支払い方法を試す
入力情報に問題がなく、同じカードで何度試しても1-131が表示される場合は、別の支払い方法へ切り替えるのも方法です。
現在、東京ディズニーリゾートのオンラインパークチケットでは、クレジットカードのほかにPayPayとAlipayが利用できます。
公式FAQでも、カード決済のエラーが解決しない場合には、別のクレジットカード、PayPay、Alipayを利用する方法が案内されています。
エラーコード1-131とは？
実際に表示されるエラーメッセージについて
1-131は、ディズニーチケットの支払い手続き中に表示されるエラーコードの一つです。
過去の利用者の報告では、「お支払い手続きでエラーが発生したため、お手続きが完了しませんでした」といった内容とともに1-131が表示された例があります。
つまり、1-131が出ている場合は、まず「支払い手続きが正常に完了していない可能性がある」と考えて、購入状況を確認することが大切です。
1-131について公式に分かっていること
東京ディズニーリゾートの公式FAQでは、クレジットカード番号入力後にエラーコードが表示された場合について、次の可能性が案内されています。
入力内容に間違いがある場合と、入力に問題がなくてもディズニー側またはクレジットカード会社側のセキュリティによってエラーになる場合です。
そのため、「1-131＝必ずカード会社の不正利用検知」と一つの原因だけに決めつけないほうがよいでしょう。
公式には明確にされていないこと
セキュリティに関係する詳しい判定条件については公開されていません。
「何回購入するとエラーになる」「このカード会社なら必ずエラーになる」といった明確な条件も、公式には案内されていません。
インターネット上には特定のカード会社でエラーが発生したという体験談もありますが、あくまで個々の利用例として考え、すべての利用者に当てはまる情報とは分けて考えましょう。
エラーコード1-131が表示されるときに考えられる原因
カード情報の入力ミス・有効期限・利用可能額
まず確認したいのが、カード情報そのものです。
カード番号や有効期限、セキュリティコードなどを間違えて入力していると、当然ながら正常に決済できません。
また、有効期限が切れていたり、カードの利用可能額を超えていたりすると、カード会社側で決済が承認されない可能性があります。
古いカード情報が登録されたままになっていないかも確認してみましょう。
カード会社によるセキュリティ判定
入力内容に問題がなくても、カード会社側のセキュリティによって決済できない場合があります。
公式FAQでも、カード会社のセキュリティによってエラーになる場合があると案内されています。
その場合は、カード会社のアプリや会員ページで利用状況や本人確認通知が出ていないか確認してみましょう。
解決しない場合はカード会社への問い合わせが必要になることがあります。
3Dセキュアの本人認証が完了していない
パークチケットをクレジットカードで購入する場合は3Dセキュアが必要です。
カード会社によって認証方法は異なり、SMSやアプリなどで追加認証を求められることがあります。
3Dセキュアのパスワード入力画面などが表示されたものの登録した覚えがない場合は、カード発行会社へ問い合わせるよう公式でも案内されています。
短時間に何度も購入を試している
短時間に何度も決済を試したあと、1-131が表示されたという利用者の体験談もあります。
ただし、「何回試すと1-131になる」といった条件は公式には公開されていません。
同じ操作を繰り返しても改善しない場合は、それ以上連続して試すのではなく、時間を置く、別のカードを使う、別の支払い方法を利用するといった対処へ切り替えるのがおすすめです。
ブラウザ・アプリ・通信環境の問題
購入画面そのものが正常に動いていない場合は、利用環境も確認しましょう。
特に古いブラウザや非推奨環境を利用している場合には、正常に処理できない可能性があります。
ただし、エラー1-131が出たからといって通信環境が原因と断定することはできません。
カード情報や本人認証と合わせて確認する項目の一つとして考えてください。
カードで1-131が出る場合の詳しい対処法
カード会社のアプリや利用状況を確認する
カード会社のアプリや会員ページを開き、利用可能額やカードの利用停止状態、本人確認を求める通知などがないか確認しましょう。
カード会社側で利用確認を求められている場合は、案内に従って本人確認を行います。
3Dセキュアの登録状況を確認する
本人認証がうまくいっていない場合は、使用しているカード会社の公式サイトで3Dセキュアの設定状況を確認してください。
登録方法や認証方法はカード会社によって異なります。
ディズニー側ではなく、カード発行会社で確認する項目です。
別のクレジットカードを試す
手元に別の本人名義カードがある場合は、カードを変更することで購入できる可能性があります。
別カードの利用は、東京ディズニーリゾート公式でも案内されている対処法です。
ただし、オンライン予約・購入ではログインしている本人名義のカードを使用する必要があります。
カード会社へ問い合わせる
入力内容、3Dセキュア、利用可能額などに問題がないにもかかわらず決済できない場合は、カード発行会社へ問い合わせてみましょう。
「東京ディズニーリゾートのパークチケット購入時にエラーコード1-131が表示された」と伝えると状況を説明しやすくなります。
公式FAQでも、表示されたエラーコードによってはクレジットカード会社への問い合わせを案内しています。
カードで購入できない場合の別の方法
PayPayまたはAlipayを利用する
クレジットカードにこだわる必要がなければ、オンライン購入時の支払い方法を変更するのも一つの方法です。
現在、パークチケットのオンライン購入ではクレジットカードのほか、PayPayとAlipayを利用できます。
クレジットカード決済だけがうまくいかない場合には、有力な代替手段になります。
なお、PayPayやAlipayで決済エラーが出た場合には、残高や利用上限を確認するよう公式で案内されています。
コンビニでパークチケットを購入する
オンライン購入にこだわらない場合は、コンビニで販売されているパークチケットを検討する方法もあります。
東京ディズニーリゾート公式によると、セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップで日付指定の直接入園予約券が販売されています。
購入したチケットは当日に引き換える必要がなく、印刷された二次元コードを入園口にかざして利用できます。
ただし、売り切れている場合や、一部販売していない店舗もあります。オンラインで買えなかったからといって、必ずコンビニで同じ日のチケットを買えるわけではない点には注意してください。
カード会社とディズニー、どちらに問い合わせればいい？
カード会社へ問い合わせた方がよいケース
カード自体の利用状況や本人認証に関係していそうな場合は、まずカード会社へ確認します。
例えば、
- 他のオンライン決済でもカードが使えない
- カード会社から利用確認の通知が届いた
- 3Dセキュアが正常に利用できない
- 利用可能額やカードの状態を確認したい
といったケースです。
カード会社側のセキュリティについてはディズニー側では解除できないため、カード発行会社への確認が必要です。
東京ディズニーリゾートへ問い合わせた方がよいケース
カード会社へ問い合わせても原因が分からない場合や、ディズニー側の購入手続きについて確認したい場合は、東京ディズニーリゾートへ相談します。
公式FAQにも、カード会社へ連絡して解決しない場合に、表示されたエラーコードを記載して問い合わせる案内があります。
問い合わせの際は、「1-131」とエラーコードを正確に伝えましょう。
問い合わせ前に準備しておく情報
問い合わせる前に、次の情報を整理しておくと説明しやすくなります。
使用している端末、アプリまたはブラウザ、購入しようとした日時、表示されたエラーコード、どの段階でエラーになったのか、すでに試した対処法などです。
カード番号やセキュリティコードなどの重要な情報は、問い合わせ先から正式に求められていない限り安易に第三者へ伝えないようにしましょう。
エラーコード1-131と他のエラーコードの違い
エラーコード1-133との違い
「1-131」と同じように、ディズニーチケット購入時には「1-133」と検索されるケースもあります。
ただし、番号だけを見て原因を断定するのはおすすめできません。
東京ディズニーリゾート公式FAQでは、クレジットカード番号入力後のエラーについて、表示されたエラーコードに応じて問い合わせ先を確認する仕組みになっています。
そのため、1-133が表示された場合には「1-131と同じだろう」と考えず、表示された番号をそのまま公式案内や問い合わせ時に伝えるのが確実です。
エラーコード1-155との違い
1-155についても、インターネット上では「正常に取引ができませんでした」という表示とともに出たという報告があります。
ただし、過去の体験談だけで現在の原因や解除方法を断定するのは避けたほうがよいでしょう。
エラーコードが違う場合は、1-131の対処法をそのまま当てはめるのではなく、公式のエラー案内で該当するコードを確認してください。
エラーコード1-301などが表示された場合も同様
エラーコードの数字が違えば、問い合わせ先や確認すべき内容が異なる可能性があります。
「1-301だから必ずアクセス集中」「1-133だから必ず3Dセキュア」といったように、非公式情報だけから原因を決めつけるのは避けましょう。
まず表示されたメッセージとエラーコードを記録し、公式FAQの案内を確認することが重要です。
ディズニーチケットのエラーコード1-131に関するよくある質問
チケットの日付変更でも1-131が出ることはある？
チケットなど予約・購入内容を変更する際にも、決済が発生する場合があります。
東京ディズニーリゾート公式では、パークチケット変更の場合、変更後の料金が同額でも新料金の決済と旧料金の返金が行われると案内しています。
そのため、日付変更などの手続き中に決済関連のエラーが起きる可能性はあります。
エラーが出たのにカードの利用履歴に表示された場合は？
まず、東京ディズニーリゾートの「予約・購入履歴」を確認してください。
公式FAQでは、手続き途中でエラーになった場合には、予約・購入履歴に購入情報が反映されているか確認するよう案内されています。
カード会社のアプリに利用通知などが表示されただけで、チケット購入が完了したと判断するのは避けたほうが安心です。
予約・購入履歴や購入完了メールを確認し、それでも判断できなければ問い合わせましょう。
何回まで決済を試しても大丈夫？
「何回までなら大丈夫」という具体的な回数は公式には示されていません。
同じエラーが続く場合は何度も繰り返すのではなく、入力内容や3Dセキュアを確認したうえで、別カード、別の支払い方法、時間を置くといった方法へ切り替えましょう。
別のカードならすぐ試してもいい？
別の本人名義クレジットカードを利用することは、公式が案内している対処法の一つです。
ただし、家族や友人などログインしている本人以外の名義のクレジットカードは利用できません。
時間を置くならどのくらい待てばいい？
東京ディズニーリゾート公式では「時間をおいて再度お試しください」と案内されていますが、具体的な待ち時間までは示されていません。
そのため、「30分待てば必ず解除される」「翌日なら必ず購入できる」とは言い切れません。
急いでチケットを確保したい場合は、待ち続けるだけでなく、別カードやPayPay、コンビニ購入なども検討するとよいでしょう。
エラーコード1-131が出たときの対処法まとめ
ディズニーチケット購入時に「エラーコード1-131」が表示された場合、まずカード情報の入力内容を確認しましょう。
入力に問題がなければ、3Dセキュアの設定やカードの利用状況を確認します。
それでも解決しない場合は、同じ決済を何度も繰り返すのではなく、別の本人名義カードを利用する、時間を置く、PayPayやAlipayへ変更するといった方法があります。
オンライン購入そのものが難しい場合は、販売状況によってはコンビニで日付指定のパークチケットを購入する方法もあります。
また、「1-131＝必ず○○が原因」と決めつけないことも大切です。東京ディズニーリゾート公式でも、カード番号入力後のエラーについては、入力ミスのほか、ディズニー側やカード会社側のセキュリティが関係する場合があるとしています。
エラーが出たのに購入できたか分からない場合は、再購入する前に「予約・購入履歴」を確認してください。
希望日のチケットを確保するためにも、原因が分からないまま同じ操作を繰り返すより、「入力確認→3Dセキュア確認→別カード・別決済→問い合わせ」の順番で対応すると分かりやすいでしょう。
